Walmart renforce ses capacités numériques avant les vacances dans le but de rendre l'expérience plus fluide pour les clients – et, espérons-le, de leur faire économiser de l'argent par la même occasion.

Le commerçant de masse a constaté que 78 % des clients ont déclaré que l’inflation aurait un impact certain ou important sur leurs achats de Noël, selon une enquête qu’il a menée.

"Chaque amélioration de l'expérience du site nous aide à créer une expérience plus rapide, plus engageante et plus personnalisée pour nos clients, et nous ne faisons que commencer", a déclaré Brock McKeel, vice-président senior de l'expérience du site pour le commerce électronique Walmart, dans un communiqué. "Le magasin le plus proche de nos clients est dans leur poche, et ils peuvent nous faire confiance pour leur permettre de gagner du temps, d'économiser de l'argent et, en fin de compte, de mieux vivre cette période des fêtes."

Le détaillant n’a cessé d’améliorer ses capacités numériques tout au long de l’année.

Walmart a lancé le mois dernier une nouvelle fonctionnalité d'essai virtuel pour les vêtements pour femmes, permettant aux utilisateurs de télécharger des images du corps entier sur l'application et de tester certains vêtements à l'aide de la technologie d'apprentissage automatique. Le détaillant a également lancé une fonction « Choisissez votre propre modèle » pour les acheteurs qui souhaitent voir à quoi ressemblent les vêtements des modèles qui leur ressemblent, a amélioré ses options de registre de cadeaux et a élargi sa recherche en espagnol.

L’accent mis sur les achats en ligne pourrait apporter un certain soulagement aux employés en magasin de Walmart cette année. L'entreprise a annoncé en septembre qu'elle n'embaucherait que 40 000 employés pour les vacances, soit bien loin des 150 000 embauchés la saison dernière.

Dans le secteur de l'épicerie, la société a expérimenté du contenu achetable en ligne, permettant aux lecteurs de sites comme Tasty et Allrecipes d'acheter des ingrédients chez Walmart.

Walmart fait partie des nombreux détaillants qui ont lancé des offres de vacances plus tôt cette année. La société a organisé son événement d'octobre « Rollbacks and More » du 10 au 13 octobre, en concurrence avec Amazon et Target qui ont également organisé des journées d'épargne anticipées à peu près à la même période. Il a également dévoilé une vente anticipée du Black Friday sur plusieurs semaines qui débutera le 7 novembre.