Walmart está aumentando sus capacidades digitales antes de las vacaciones en un esfuerzo por hacer que la experiencia sea más fluida para los clientes y, con suerte, ahorrarles dinero en el proceso.
El comerciante masivo descubrió que el 78% de los clientes dijeron que la inflación tendrá algo o un gran impacto en sus compras navideñas, según una encuesta que realizó.
"Cada mejora en la experiencia del sitio nos ayuda a crear una experiencia más rápida, atractiva y personalizada para nuestros clientes, y apenas estamos comenzando", dijo en un comunicado Brock McKeel, vicepresidente senior de experiencia del sitio para el comercio electrónico de Walmart. "La tienda más cercana a nuestros clientes está en su bolsillo y pueden confiar en nosotros para que les resulte más fácil ahorrar tiempo, ahorrar dinero y, en última instancia, vivir mejor en esta temporada navideña".
El minorista ha estado mejorando constantemente sus capacidades digitales durante todo el año.
Walmart lanzó el mes pasado una nueva capacidad de prueba virtual para ropa de mujer, que permite a los usuarios cargar imágenes de cuerpo completo en la aplicación y probar prendas seleccionadas utilizando tecnología de aprendizaje automático. El minorista también lanzó una función "Elija su propio modelo" para los compradores que desean ver cómo se ve la ropa en modelos que se parecen a ellos, actualizó sus opciones de registro de regalos y amplió su búsqueda en español.
El énfasis en las compras en línea podría aliviar un poco a los empleados de las tiendas de Walmart este año. La compañía anunció en septiembre que sólo contrataría 40.000 empleados para las vacaciones, muy lejos de los 150.000 que contrató la temporada pasada.
En el sector de comestibles, la compañía ha estado experimentando con contenido que se puede comprar en línea, lo que permite a los lectores de sitios como Tasty y Allrecipes comprar ingredientes en Walmart.
Walmart se encuentra entre los muchos minoristas que iniciaron ofertas navideñas a principios de este año. La compañía celebró su evento de ofertas de octubre “Rollbacks and More” del 10 al 13 de octubre, compitiendo con Amazon y Target, quienes también celebraron días de ahorro anticipado aproximadamente en el mismo período. También dio a conocer una venta anticipada del Black Friday de varias semanas que comenzará el 7 de noviembre.
