ATRAIA OS PRIMEIROS COMPRADORES

Prepare-se para a temporada de compras natalinas mais longa até agora

Este ano, as pessoas estão comprando seus presentes mais cedo. Eles passaram os últimos dois anos observando o impacto da pandemia na temporada de compras natalinas com problemas na cadeia de suprimentos, flutuações de preços e escassez de pessoal no varejo. Agora, eles estão iniciando suas compras com meses de antecedência para conseguir o que precisam, quando precisam e pelo preço certo. Na verdade, já em julho, as pesquisas no Google por “ofertas da Black Friday” cresceram mais de 200% nos EUA em comparação com o ano passado.¹ Este entusiasmo dos compradores significa que os retalhistas têm a oportunidade de atrair compradores experientes antecipadamente e distribuir oportunidades de receitas ao longo de um período de tempo mais longo.

31 de outubro: Halloween

Com os compradores ganhando vantagem nos eventos sazonais, os varejistas têm mais tempo para inspirá-los. Por exemplo, de junho a agosto do ano passado, as pesquisas de imagens do Google por “trajes de Halloween para família” cresceram globalmente mais de 90% em comparação com 2020.² Use anúncios Discovery para atrair a atenção dos compradores e dar-lhes mais inspiração visual enquanto navegam nos feeds personalizados do Google no YouTube, Discovery e Gmail.

ALCANCE OMNIBUYERS

As pessoas agora compram intuitivamente em todos os canais

Quando se trata de compras de fim de ano, as pessoas sabem qual é o presente certo quando o veem. Eles permitem que sua intuição os guie enquanto fazem compras online e offline, frequentemente buscando inspiração comparando produtos em várias categorias ao mesmo tempo. Este comportamento do consumidor foi exemplificado no ano passado, quando 54% dos compradores utilizaram cinco ou mais canais – como pesquisa, vídeo e redes sociais – para fazer compras durante um período de férias de dois dias.³ À medida que as pessoas continuam a combinar inspiração, navegação e tempos de compra, os varejistas agora têm ainda mais pontos de contato que podem usar para atrair clientes.

11 de novembro: Dia dos Solteiros e outros eventos de megavendas

O Dia dos Solteiros começou como um feriado chinês não oficial. Depois, as marcas começaram a considerá-lo um grande evento de compras, e o Dia dos Solteiros evoluiu para um dos maiores carnavais de compras móveis do mundo. Dias de megavendas de dois dígitos, como 10/10, 11/11 e 12/12, também estão se tornando cada vez mais populares no Sudeste Asiático, cuja economia digital está a caminho de um valor bruto de mercadorias de US$ 1 trilhão até 2030. Use campanhas Performance Max para se conectar com seu público em grande escala durante megaeventos de vendas. Combine essas campanhas com campanhas de aplicativos para atrair usuários que valorizam uma experiência móvel tranquila e configure links diretos para promover uma transição perfeita da Web para o aplicativo.

26 de novembro: sábado para pequenas empresas (EUA)

Mais de dois terços dos consumidores dos EUA afirmam que as pequenas empresas são importantes para as suas comunidades locais.⁴ E, de acordo com a Federação Nacional de Varejo, 51 milhões de compradores participaram do sábado para pequenas empresas no ano passado, com 71% indicando que estavam comprando especificamente para este evento. Alcance compradores próximos promovendo seu inventário disponível com anúncios de inventário local e use o Pointy para exibir esses produtos diretamente no perfil da sua empresa. Além disso, lembre-se de que seu perfil ajuda a dar uma ótima primeira impressão aos clientes em potencial e mostra o que torna sua loja única, portanto, atualize-o com eventos ou ofertas na loja.

17 de dezembro: Super Sábado

Este é o último sábado antes do Natal e do início do Hanukkah, então é um ótimo momento para começar a direcionar os clientes para as lojas físicas. Durante o período do Super Sábado até a véspera de Natal do ano passado, as pesquisas por “em estoque perto de mim” e “cartão-presente onde comprar” cresceram globalmente mais de 80% em comparação com a semana anterior.⁵ Configure seus locais físicos para obter o máximo sucesso medindo e otimizando visitas à loja ou vendas no Performance Max. Para impulsionar mais vendas na loja ao longo da temporada, confira estas dicas.

24 de dezembro: véspera de Natal

Mesmo os compradores mais organizados podem ter dificuldade para riscar os últimos itens de sua lista de presentes de Natal. No ano passado, as pesquisas por “presentes de Natal de última hora para” cresceram globalmente mais de 700% na semana anterior a 25 de dezembro.⁶ Para esses retardatários, fazer compras on-line e depois retirar os itens na loja pode ser um salva-vidas. Traga compradores de última hora para sua loja adicionando etiquetas de retirada na loja aos seus anúncios de inventário local. Você pode mostrar aos compradores quais produtos podem ser retirados na loja hoje, em alguns dias ou na calçada.

CRIAR DEfensores

Os compradores de férias podem se tornar leais à marca

Pessoas que têm experiências positivas de compra de presentes tendem a se tornar clientes habituais, mesmo depois que o frenesi da Black Friday passa. Isto significa que os retalhistas têm uma enorme oportunidade de dar aos compradores de fim de ano um motivo para regressarem, o que impulsionará a rentabilidade e o crescimento a longo prazo. É importante, então, que os varejistas comuniquem seu valor e suas ofertas exclusivas aos compradores. Por exemplo, as marcas podem mostrar o seu excelente serviço ao cliente, ajudar os clientes a apoiar causas em que acreditam, oferecer recompensas de fidelidade ou fornecer uma combinação de todos estes benefícios e muito mais.

25 a 28 de novembro: fim de semana da Black Friday

Mesmo que as compras de fim de ano comecem mais cedo, mais da metade dos compradores planejam adiar a compra de presentes até que estejam à venda.⁷ Muitos também estão abertos a tentar algo novo. Por exemplo, em julho deste ano, para conseguir um preço ou negócio melhor devido ao aumento dos preços, 36% dos consumidores afirmaram ter comprado uma marca diferente da sua marca preferida.⁸ Você pode atrair novos clientes na Web por meio da meta de aquisição de novos clientes nas campanhas Performance Max e se destacar para quem busca ofertas com anotações de preços de venda em anúncios e listagens gratuitas.

29 de novembro: Terça-feira de doações

Apesar dos desafios globais, o desejo das pessoas de fazer escolhas mais conscientes do ponto de vista social não diminuiu. O GivingTuesday Data Commons estima que 35 milhões de adultos participaram do GivingTuesday 2021 nos EUA. E de acordo com Kantar, 48% das pessoas dizem que estão preparadas para investir seu tempo e dinheiro para apoiar empresas que tentam fazer o bem. Deixe os compradores saberem o que torna sua empresa única com atributos de identidade comercial e atributos de reciclagem no perfil da sua empresa. Esses recursos tornam mais fácil para os compradores escolherem marcas que apoiem os mesmos valores que eles.

20 de dezembro: último dia para remessa expressa

Convenience still reigns supreme for shoppers, especially during the holiday period. This year, 75% of holiday shoppers across surveyed countries say they will shop with stores that offer free shipping.⁹ First, check the shipping deadlines of your trusted carriers, as they might have differing final express shipping days. Then make sure people know your products can ship quickly and on time with free and fast shipping annotations, and set up account and item-level shipping to highlight your shipping speed.

26 de dezembro: Boxing Day

Depois que os presentes forem desembrulhados e os convidados partirem, as pessoas poderão usar alguma indulgência bem merecida, especialmente durante esta época de festas. Em média, 30% dos consumidores nos países pesquisados ​​em todo o mundo dizem que este ano foi difícil e que estão a recompensar-se comprando as coisas que desejam.¹⁰ Quando os clientes começam a aproveitar as vantagens dos cartões-presente e têm mais tempo pessoal para se cuidar, você pode usar o relatório de mais vendidos e o relatório de visibilidade competitiva no Merchant Center para ver se você oferece marcas e produtos com alta demanda e ajustar sua estratégia pós-feriado de acordo.

31 de dezembro: Véspera de Ano Novo

À medida que as celebrações do Ano Novo se aproximam, nem todos os clientes estarão em busca de artigos para festas e roupas elegantes. De acordo com a McKinsey, a tendência de “aninhamento” parece ser contínua, com cerca de um terço dos clientes afirmando que ainda não se sentem confortáveis ​​em participar de eventos públicos em ambientes fechados. Destaque produtos focados em resoluções, autocuidado, atualizações domésticas e planejamento anual com campanhas de ação em vídeo, que ajudam a combinar o poder do vídeo com feeds de produtos navegáveis.

1º de janeiro: temporada de vendas

À medida que os compradores aproveitam as liquidações de janeiro para cumprir suas resoluções de Ano Novo, eles procuram a melhor relação custo-benefício. Na verdade, as pesquisas por “barato e melhor” cresceram mais de 40%.¹¹ Chame a atenção de clientes preocupados com o preço enviando suas melhores promoções e ofertas no Merchant Center ou dimensionando suas promoções existentes por meio da API Content.