ATRAER A LOS PRIMEROS COMPRADORES

Prepárese para la temporada de compras navideñas más larga hasta el momento

This year, people are buying their gifts early. They’ve spent the past two years watching the pandemic impact the holiday shopping season with supply chain issues, price fluctuations, and retail staff shortages. Now, they’re kicking off their shopping months in advance to get what they need, when they need it, and for the right price. In fact, as early as July, Google searches for “Black Friday deals” grew by over 200% in the U.S. compared to last year.¹ This buyer enthusiasm means retailers have the chance to attract savvy shoppers early and distribute revenue opportunities across a longer period of time.

31 de octubre: Halloween

Dado que los compradores tienen ventaja sobre los eventos de temporada, los minoristas tienen más tiempo para inspirarlos. Por ejemplo, de junio a agosto del año pasado, las búsquedas de imágenes en Google de “disfraces familiares de Halloween” crecieron a nivel mundial en más de un 90 % en comparación con 2020.² Utilice anuncios Discovery para atraer la atención de los compradores y brindarles más inspiración visual mientras navegan por los feeds personalizados de Google en YouTube, Discovery y Gmail.

LLEGUE A OMNICOMPRADORES

La gente ahora compra de forma intuitiva en todos los canales

Cuando se trata de compras navideñas, la gente reconoce cuál es el regalo adecuado cuando lo ve. Dejan que su intuición los guíe mientras compran sin problemas, tanto en línea como fuera de línea, y con frecuencia buscan inspiración comparando productos en múltiples categorías a la vez. Este comportamiento del consumidor quedó ejemplificado el año pasado, cuando el 54% de los compradores utilizó cinco o más canales (como búsqueda, video y redes sociales) para comprar durante un período de vacaciones de dos días.³ A medida que las personas continúan combinando sus momentos de inspiración, navegación y compras, los minoristas ahora tienen aún más puntos de contacto que pueden utilizar para atraer clientes.

11 de noviembre: Día de los Solteros y otros eventos de mega rebajas

El Día de los Solteros comenzó como un feriado chino no oficial. Luego, las marcas comenzaron a aferrarse a él como un importante evento de compras, y el Día del Soltero se convirtió en uno de los carnavales de compras móviles más grandes del mundo. Los días de mega rebajas de dos dígitos, como el 10/10, el 11/11 y el 12/12, también se están volviendo cada vez más populares en el Sudeste Asiático, cuya economía digital está en camino hacia un valor bruto de mercancía de 1 billón de dólares para 2030. Utilice campañas Máximo rendimiento para conectarse con su audiencia a escala durante los megaeventos de ventas. Combine estas campañas con campañas de aplicaciones para atraer usuarios que valoren una experiencia móvil fluida y configure enlaces profundos para impulsar una transición fluida de la web a la aplicación.

26 de noviembre: Sábado de pequeñas empresas (EE. UU.)

Más de dos tercios de los consumidores estadounidenses dicen que las pequeñas empresas son importantes para sus comunidades locales.⁴ Y, según la Federación Nacional de Minoristas, 51 millones de compradores participaron en el Small Business Saturday el año pasado, y el 71% indicó que estaban comprando específicamente para este evento. Llegue a compradores cercanos promocionando su inventario disponible con anuncios de inventario local y utilice Pointy para mostrar estos productos directamente en su perfil comercial. Además, recuerde que su perfil ayuda a dar a los clientes potenciales una excelente primera impresión y muestra lo que hace que su tienda sea única, así que asegúrese de actualizarlo con eventos u ofertas en la tienda.

17 de diciembre: Súper Sábado

Este es el último sábado antes de Navidad y el inicio de Hanukkah, por lo que es un buen momento para comenzar a dirigir a los clientes a las tiendas físicas. Durante el período comprendido entre el Súper Sábado y la Nochebuena del año pasado, las búsquedas de “en stock cerca de mí” y “tarjeta de regalo dónde comprar” crecieron a nivel mundial en más de un 80 % en comparación con la semana anterior.⁵ Configure sus ubicaciones físicas para lograr el máximo éxito midiendo y optimizando las visitas a la tienda o las ventas en Performance Max. Para impulsar más ventas en la tienda durante la temporada, consulte estos consejos.

24 de diciembre: Nochebuena

Incluso los compradores más organizados pueden encontrarse luchando por tachar los últimos artículos de su lista de regalos navideños. El año pasado, las búsquedas de “regalos de Navidad de última hora para” crecieron a nivel mundial más de un 700 % en la semana anterior al 25 de diciembre.⁶ Para estos recién llegados, comprar en línea y luego recoger los artículos en una tienda puede ser una salvación. Atraiga compradores de último momento a su tienda agregando etiquetas de recogida en tienda a sus anuncios de inventario local. Puede mostrar a los compradores qué productos se pueden recoger en la tienda hoy, dentro de unos días o en la acera.

CREAR DEFENSORES

Los compradores navideños pueden volverse leales a la marca

Las personas que tienen experiencias positivas al comprar regalos tienden a convertirse en clientes habituales, incluso después de que el frenesí del Black Friday se calma. Esto significa que los minoristas tienen una gran oportunidad de brindarles a los compradores navideños una razón para regresar, lo que impulsará la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Es importante, entonces, que los minoristas comuniquen su valor y sus ofertas únicas a los compradores. Por ejemplo, las marcas podrían mostrar su excelente servicio al cliente, ayudar a los clientes a apoyar causas en las que creen, ofrecer recompensas por fidelidad o brindar una combinación de todos estos beneficios y más.

25 al 28 de noviembre: fin de semana del Black Friday

Incluso si las compras navideñas comienzan temprano, más de la mitad de los compradores planean posponer la compra de artículos de regalo hasta que estén en oferta.⁷ Muchos también están abiertos a probar algo nuevo. Por ejemplo, en julio de este año, para obtener un mejor precio o una oferta debido al aumento de los precios, el 36% de los consumidores dijeron que compraron una marca diferente a su marca preferida.⁸ Puede atraer nuevos clientes en la web a través del objetivo de adquisición de nuevos clientes en Performance Max y destacarse entre quienes buscan ofertas con anotaciones de precios de venta en anuncios y listados gratuitos.

29 de noviembre: GivingTuesday

A pesar de los desafíos globales, el deseo de la gente de tomar decisiones más conscientes socialmente no ha disminuido. GivingTuesday Data Commons estima que 35 millones de adultos participaron en GivingTuesday 2021 en EE. UU. Y según Kantar, el 48% de las personas dicen que están dispuestas a invertir su tiempo y dinero para apoyar a las empresas que intentan hacer el bien. Informe a los compradores qué hace que su empresa sea única con atributos de identidad comercial y atributos de reciclaje en su perfil comercial. Estas características facilitan que los compradores elijan marcas que respalden los mismos valores que ellos.

20 de diciembre: último día para envío exprés

La comodidad sigue siendo suprema para los compradores, especialmente durante el período navideño. Este año, el 75% de los compradores navideños en los países encuestados dicen que comprarán en tiendas que ofrecen envío gratuito.⁹ Primero, verifique los plazos de envío de sus transportistas de confianza, ya que pueden tener diferentes días finales de envío exprés. Luego, asegúrese de que la gente sepa que sus productos pueden enviarse rápidamente y a tiempo con anotaciones de envío rápidas y gratuitas, y configure el envío a nivel de cuenta y de artículo para resaltar su velocidad de envío.

26 de diciembre: Día del Boxeo

Una vez que se han desenvuelto los regalos y los invitados se han ido, a la gente le vendría bien un merecido capricho, especialmente durante esta temporada navideña. En promedio, el 30% de los consumidores en los países encuestados de todo el mundo dicen que este año ha sido difícil y se están recompensando comprando las cosas que desean.¹⁰ Cuando los clientes comiencen a aprovechar las tarjetas de regalo y tengan más tiempo personal para darse un capricho, puede utilizar el informe de los más vendidos y el informe de visibilidad competitiva en Merchant Center para ver si tiene marcas y productos que tienen una gran demanda y ajustar su estrategia posterior a las fiestas en consecuencia.

31 de diciembre: Nochevieja

A medida que se acercan las celebraciones de Año Nuevo, no todos los clientes estarán buscando artículos para la fiesta y atuendos elegantes. Según McKinsey, la tendencia de "anidar" parece continuar: aproximadamente un tercio de los clientes dicen que todavía no se sienten cómodos asistiendo a eventos públicos en interiores. Resalte productos centrados en resoluciones, cuidado personal, actualizaciones del hogar y planificación anual con campañas de acción de video, que ayudan a combinar el poder del video con feeds de productos navegables.

1 de enero: temporada de rebajas

A medida que los compradores aprovechen las rebajas de enero para cumplir sus propósitos de Año Nuevo, buscarán la mejor relación calidad-precio. De hecho, las búsquedas de "mejor y barato" han aumentado más del 40%.¹¹ Capte la atención de los clientes preocupados por los precios cargando sus mejores promociones y ofertas en Merchant Center, o escale sus promociones existentes a través de Content API.