Mantenerse al día con la demanda y garantizar una experiencia de cliente sin fricción durante la temporada alta requiere visibilidad, flexibilidad y acción rápida de los minoristas. Eso se extiende a cómo manejan su inventario.

Las limitaciones exageradas y de milla media debido a la escasez de mano de obra y activos son dos grandes problemas que afectan al comercio minorista, dice Dennis Moon, director de operaciones de Roadie, una plataforma de entrega de crowdsourcing a pedido.

En respuesta, dice, los minoristas deben buscar operaciones múltiples y soluciones de cumplimiento que puedan mejorar su capacidad de respuesta mientras actúan como un fallido. Además de alinearse con los socios estratégicos de cumplimiento que pueden escalar rápidamente y retraerse según la demanda de los clientes, los minoristas también pueden adoptar un enfoque pragmático y sostenible para la logística de su almacén y la gestión de inventario.

Veamos tres mejores prácticas que Moon sugiere para asegurarse de que el inventario sea donde lo necesite, cuando lo necesite, durante la temporada alta.

1. Tome un enfoque híbrido para la gestión de inventario

El enfoque justo a tiempo (JIT) para la gestión de inventario requiere que los minoristas ejecutaran Lean, trayendo inventario cuando sea necesario. Por el contrario, el enfoque justo en el caso (JIC) favorece el inventario de almacenamiento para minimizar el riesgo.

Los minoristas generalmente aspiran a JIT, lo que les permite reducir los costos generales y mejorar el flujo de caja. Pero sin el stock adicional para actuar como un amortiguador, cualquier interrupción para planificar (como el mal tiempo) puede frenar o detener los envíos. Como resultado, muchos minoristas recurren a JIC a medida que las interrupciones de la cadena de suministro y la guerra de talentos en curso amenazan su capacidad para satisfacer la demanda. Pero mantener un inventario adicional tiene un costo a muchos minoristas que simplemente no pueden pagar.

En cambio, los minoristas pueden beneficiarse de un enfoque híbrido, utilizando JIT donde pueden y Jic de manera segura donde deben, todo con una colocación cuidadosa y estratégica del inventario.

En lugar de llevar inventario adicional para suavizar el impacto de los problemas operativos subyacentes, el modelo híbrido resultante se centra en abordar las causas raíz.

"Al aumentar la visibilidad del inventario, mejorar las eficiencias operativas y desarrollar una capacidad de cumplimiento flexible, los minoristas pueden minimizar la necesidad de existencias de seguridad costosas mientras obtienen su ventaja competitiva", dice Moon.

2. Diseñe su almacén para un movimiento de inventario eficiente

Moon también advierte que cuando la demanda aumenta la capacidad de entrega de los minoristas, las ineficiencias pueden conducir a oportunidades perdidas y mayores costos, sin mencionar a los clientes decepcionados.

Aquí hay algunas acciones que puede tomar para asegurarse de que su almacén esté disparando en todos los cilindros en esta temporada máxima:

• • Aumente su precisión de inventario haciendo un recuento total de inventario físico de pretemporada.
  • Optimizar los flujos de trabajo de recolección y embalaje para que los productos de movimiento rápido son fáciles de acceder.
  • Dedique un espacio amplio y convenientemente ubicado para organizar entregas.
  • Entrega de lotes y rutas basadas en la ubicación geográfica o los plazos de entrega para ahorrar dinero sin sacrificar el tiempo.
  • Claramente, etiqueta los pedidos de pastillas rápidas y eficientes (idealmente con la ayuda de la tecnología que aumenta la precisión, como códigos de barras o RFID).
  • Busque oportunidades para optimizar la huella de su instalación consolidando paquetes o utilizando contenedores para un almacenamiento más uniforme.

Si su kit de herramientas de cumplimiento de última milla incluye una plataforma a pedido como Roadie, asegúrese de que su equipo esté listo para trabajar con los conductores de entrega de crowdsourcing. Considere estos consejos para las transferencias exitosas de pedidos:

• • Publique una señalización clara para dirigir a los conductores hacia y a través de su instalación.
  • Asegúrese de que su área de carga o recogida sea accesible para los vehículos de pasajeros.
  • Educar a su equipo. Asegúrese de que sus empleados sean conscientes de que los conductores de crowdsourcing no usarán un uniforme, y si son nuevos en su instalación, pueden pedir ayuda a los empleados.
  • Proporcione un punto de contacto y un número de teléfono para que los conductores puedan llamar rápidamente si tienen problemas.

3. Obtenga inventario al nodo correcto en su red

Moon explica que a medida que las cadenas de suministro atascadas y la demanda de los consumidores de una entrega más rápida continúan forzando el cambio en el comercio minorista, el posicionamiento de los productos se ha convertido en clave. Para eliminar la necesidad de entregas de milla media y aliviar las limitaciones de los activos, los minoristas han comenzado a separarse de las rutas de distribución tradicionales y, en su lugar, mantener el inventario más cerca de su destino final.

La asociación con una plataforma de entrega a pedido como Roadie permite a los minoristas transferir de manera rápida y fácil el inventario entre ubicaciones de tenencia, como tiendas minoristas, almacenes o centros de distribución. Hacerlo obtiene mercancía donde se necesita, cuando sea necesario, ayudando a los minoristas a cumplir la promesa de una entrega ultrarrápida e incluso facilitando los retornos con la recolección en el hogar.

A medida que se acerca la temporada alta, la mayor sugerencia de Moon para los minoristas no es esperar.

"Evite la llamada de pánico y hágalo ahora", dice. "Algunos de los mayores desafíos que enfrentamos están en torno a la gestión del cambio desde el punto de vista de los empleados. Comuníquese con un socio de crowdsourcing ahora, construya su plan operativo, ejecute algunas pruebas de conceptos y ponga en marcha las cosas para que pueda rodar en la temporada alta de manera eficiente ”.

¿Listo para obtener más información sobre cómo la entrega de crowdsourced y directamente de la entrega de distribución puede ayudarlo a adelantarse a esta temporada alta? Haga clic aquí para ver la hoja de ruta de Roadie para el éxito de la temporada alta.