تتطلب مواكبة الطلب وضمان تجربة عملاء سلسة طوال موسم الذروة الرؤية والمرونة والإجراءات السريعة من تجار التجزئة. يمتد ذلك إلى كيفية إدارة مخزونهم.

يقول دينيس مون، الرئيس التنفيذي للعمليات في Roadie، وهي منصة توصيل جماعية عند الطلب، إن فائض المخزون والقيود المفروضة على المسافة المتوسطة بسبب نقص العمالة والأصول هما مسألتان كبيرتان تعاني منهما تجارة التجزئة.

ويقول إنه ردًا على ذلك، يجب على تجار التجزئة البحث عن العمليات متعددة الخيوط وحلول التنفيذ التي يمكن أن تحسن استجابتهم بينما تعمل كنظام آمن من الفشل. بالإضافة إلى التوافق مع شركاء التنفيذ الاستراتيجيين الذين يمكنهم التوسع والتراجع بسرعة بناءً على طلب العملاء، يمكن لتجار التجزئة أيضًا اتباع نهج عملي ومستدام فيما يتعلق بلوجستيات المستودعات وإدارة المخزون.

دعونا نلقي نظرة على أفضل ثلاث ممارسات يقترحها مون للتأكد من أن المخزون موجود في المكان الذي تحتاج إليه، وعندما تحتاج إليه، خلال موسم الذروة.

1. اتخاذ نهج مختلط لإدارة المخزون

يتطلب نهج التسليم في الوقت المناسب (JIT) لإدارة المخزون من تجار التجزئة العمل بشكل بسيط، وجلب المخزون عند الحاجة. في المقابل، فإن نهج "فقط في حالة" (JIC) يفضل تخزين المخزون لتقليل المخاطر.

يطمح تجار التجزئة عمومًا إلى JIT، مما يسمح لهم بخفض التكاليف العامة وتحسين التدفق النقدي. ولكن بدون المخزون الإضافي الذي يعمل كمخزن مؤقت، فإن أي انقطاع في التخطيط (مثل سوء الأحوال الجوية) يمكن أن يؤدي إلى إبطاء الشحنات أو إيقافها. ونتيجة لذلك، يلجأ العديد من تجار التجزئة إلى شركة JIC لأن اضطرابات سلسلة التوريد وحرب المواهب المستمرة تهدد قدرتهم على تلبية الطلب. لكن الاحتفاظ بمخزون إضافي يأتي بتكلفة لا يستطيع العديد من تجار التجزئة تحملها.

وبدلاً من ذلك، يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من النهج المختلط، باستخدام JIT حيث يمكنهم بأمان واستخدام JIC حيث يجب عليهم ذلك - كل ذلك مع وضع المخزون بعناية واستراتيجي.

وبدلاً من الاحتفاظ بمخزون إضافي لتخفيف تأثير المشكلات التشغيلية الأساسية، يركز النموذج المختلط الناتج على معالجة الأسباب الجذرية.

يقول مون: "من خلال زيادة رؤية المخزون، وتحسين الكفاءة التشغيلية وبناء قدرة تنفيذ مرنة، يمكن لتجار التجزئة تقليل الحاجة إلى مخزونات السلامة المكلفة مع الحصول على ميزتهم التنافسية".

2. صمم المستودع الخاص بك لضمان حركة المخزون بكفاءة

ويحذر مون أيضًا من أنه عندما تتجاوز زيادات الطلب قدرة التسليم لدى تجار التجزئة، فإن عدم الكفاءة يمكن أن يؤدي إلى ضياع الفرص وزيادة التكاليف - ناهيك عن خيبة أمل العملاء.

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أن المستودع الخاص بك يعمل بكامل طاقته في موسم الذروة هذا:

• • قم بزيادة دقة مخزونك عن طريق إجراء إحصاء فعلي للمخزون الإجمالي قبل الموسم.
  • قم بتحسين سير عمل الانتقاء والتعبئة بحيث يسهل الوصول إلى المنتجات سريعة الحركة.
  • خصص مساحة واسعة وموقعًا مناسبًا لعمليات التسليم.
  • يتم تسليم الدُفعات والطرق بناءً على الموقع الجغرافي أو المواعيد النهائية للتسليم لتوفير المال دون التضحية بالوقت.
  • قم بتسمية الطلبات بوضوح من أجل عمليات التقاط سريعة وفعالة (من الأفضل بمساعدة التكنولوجيا التي تزيد من الدقة، مثل الرموز الشريطية أو RFID).
  • ابحث عن فرص لتحسين أثر منشأتك من خلال دمج الطرود أو استخدام الحاويات لمزيد من التخزين الموحد.

إذا كانت مجموعة أدوات تلبية احتياجات الميل الأخير الخاصة بك تتضمن نظامًا أساسيًا عند الطلب مثل Roadie، فتأكد من أن فريقك جاهز للعمل مع سائقي التوصيل الجماعي. ضع في اعتبارك هذه النصائح لعمليات تسليم الطلبات الناجحة:

• • ضع لافتات واضحة لتوجيه السائقين إلى منشأتك وعبرها.
  • تأكد من أن منطقة التحميل أو الالتقاط الخاصة بك متاحة لمركبات الركاب.
  • تثقيف فريقك. تأكد من أن موظفيك على علم بأن السائقين الذين يتم التعهيد الجماعي لهم لن يرتدون الزي الرسمي، وإذا كانوا جددًا في منشأتك، فقد يطلبون المساعدة من الموظفين.
  • قم بتوفير نقطة اتصال ورقم هاتف حتى يتمكن السائقون من الاتصال بسرعة إذا كانت لديهم مشكلات.

3. احصل على المخزون إلى العقدة الصحيحة في شبكتك

يوضح مون أنه مع استمرار سلاسل التوريد المزدحمة وطلب المستهلكين للتسليم الأسرع في فرض التغيير في تجارة التجزئة، أصبح تحديد موضع المنتجات أمرًا أساسيًا. ولإزالة الحاجة إلى عمليات التسليم لمسافات متوسطة وتخفيف قيود الأصول، بدأ تجار التجزئة في الانفصال عن طرق التوزيع التقليدية وبدلاً من ذلك الاحتفاظ بالمخزون بالقرب من وجهته النهائية.

تتيح الشراكة مع منصة التسليم عند الطلب مثل Roadie لتجار التجزئة نقل المخزون بسرعة وسهولة بين مواقع الاحتفاظ، مثل متاجر البيع بالتجزئة أو المستودعات أو مراكز التوزيع. يؤدي القيام بذلك إلى الحصول على البضائع حيثما تكون هناك حاجة إليها، وعندما تكون هناك حاجة إليها - مما يساعد تجار التجزئة على الوفاء بوعدهم بالتسليم فائق السرعة وحتى تسهيل عمليات الإرجاع من خلال الاستلام من المنزل.

ومع اقتراب موسم الذروة، فإن أكبر اقتراح يقدمه مون لتجار التجزئة هو عدم الانتظار.

يقول: "تجنب نداء الذعر وافعل ذلك الآن". "تدور بعض أكبر التحديات التي نواجهها حول إدارة التغيير من وجهة نظر الموظفين. تواصل مع شريك التعهيد الجماعي الآن، وقم ببناء خطتك التشغيلية، وقم بإجراء بعض إثباتات المفاهيم وابدأ الأمور حتى تتمكن من الدخول إلى موسم الذروة بكفاءة."

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك التسليم الجماعي والتسليم المباشر من التوزيع على المضي قدمًا في موسم الذروة هذا؟ انقر هنا للتحقق من خريطة طريق Roadie لتحقيق النجاح في موسم الذروة.