Adaptando-se ao futuro: como os varejistas podem adotar a inovação para ficar à frente
Lojas físicas ainda estão em demanda
Os varejistas de hoje devem continuar a evoluir e inovar para permanecerem lucrativos. O relatório Global Retail in 2023 Coresight Research mostra que as lojas físicas ainda estão em demanda, com mais de 15.000 novas lojas abertas apenas no setor de descontos durante 2022. No entanto, os consumidores esperam as mesmas experiências de alta qualidade na loja com as quais se acostumaram através do comércio eletrônico.
A oportunidade para os varejistas
Os varejistas físicos têm a oportunidade de desenvolver suas experiências ideais de frente de loja por meio de vários modelos, incluindo compra online, retirada na loja e centros de microatendimento para entregas em domicílio locais. A personalização da experiência do consumidor também está se tornando cada vez mais popular, permitindo que os varejistas forneçam conteúdo e promoções direcionados e altamente personalizados para gerar fidelidade e aumentar o tamanho da cesta.
Os varejistas também estão entrando em novos setores, como saúde e setores clínicos, para fornecer cuidados primários e ser transparentes com os preços. Isso já está acontecendo nas principais lojas físicas dos EUA, como CVS, Walgreens e Walmart.
Da frente da loja aos bastidores
Para implementar melhorias modernas na frente da loja, os varejistas precisam de uma nova tecnologia nos bastidores. Isso inclui sistemas de inventário, sistemas de ponto de venda e soluções de IA e aprendizado de máquina. O associado da loja também deve ser capacitado para navegar nessas tecnologias para fornecer um serviço excelente aos clientes.
As operações das lojas também devem crescer junto com essas inovações
Automatizar análises de risco, usar soluções de visão computacional para prevenção de perdas e reduzir silos de dados são alguns exemplos do ecossistema emergente no varejo. Construir uma base de tecnologia única, sólida, segura e confiável pode ajudar os varejistas a alavancar novas soluções e fornecer o ecossistema de varejo que os varejistas físicos precisam hoje.
Em conclusão, os varejistas físicos devem continuar evoluindo e adotando a inovação para permanecer à frente no setor. Ao implementar novas tecnologias e construir uma base sólida, os varejistas podem fornecer as experiências de alta qualidade na loja que os consumidores esperam, mantendo a lucratividade.
