Forever 21 a longtemps dépendu de la brique et du mortier pour ses ventes. Le PDG Winnie Park, arrivé en janvier, a déclaré dans un communiqué que, bien que "les activités en ligne de la société restent solides et constituent un élément clé de notre stratégie de croissance", la société voit de plus en plus de consommateurs revenir dans les magasins.
En plus du retour général vers les emplacements physiques, la chaîne bénéficie d'un regain d'intérêt pour les achats de vêtements alors que les événements et le travail de bureau en personne ont repris, selon Jacob Hawkins, directeur marketing, numérique et omni de Forever 21.
"Nous voyons également encore plus de clients choisir l'option d'achat en ligne, de ramassage en magasin, et ces 14 nouveaux magasins reflètent notre engagement à nous assurer que nous avons l'inventaire local pour répondre à la demande de ce modèle d'achat omni de plus en plus populaire", a déclaré Hawkins dans une déclaration.
La marque, qui a été sauvée par deux de ses propriétaires de la faillite il y a plus de deux ans, reste un favori de la génération Z, selon une étude de la société d'intelligence artificielle Helixa. Mais la mode rapide est également confrontée à des défis, notamment la concurrence de la revente (également favorisée par la génération Z) et des marques encore plus rapides comme Shein, ainsi que les critiques concernant les problèmes de durabilité.
Dans les mois à venir, chaque nouvel emplacement Forever 21 proposera des événements d'ouverture, des configurations de séances de photos et des promotions spéciales comme des cadeaux de cartes-cadeaux, des cadeaux avec achat et de la nourriture et des boissons, selon le communiqué.
