S'adapter à l'avenir : comment les détaillants peuvent adopter l'innovation pour garder une longueur d'avance
Les magasins physiques sont toujours en demande
Aujourd'hui, les détaillants doivent continuer d'évoluer et d'innover pour rester rentables. Le rapport Global Retail in 2023 Coresight Research montre que les magasins physiques sont toujours en demande, avec plus de 15 000 nouveaux magasins ouverts dans le seul secteur du discount en 2022. Cependant, les consommateurs attendent les mêmes expériences de haute qualité en magasin auxquelles ils se sont habitués. grâce au commerce électronique.
L'opportunité pour les commerçants
Les détaillants physiques ont la possibilité de créer leurs expériences idéales en magasin grâce à divers modèles, y compris l'achat en ligne, le retrait en magasin et les micro-centres de distribution pour les livraisons à domicile locales. La personnalisation de l'expérience consommateur devient également de plus en plus populaire, permettant aux détaillants de fournir un contenu et des promotions ciblés et hautement personnalisés pour fidéliser et augmenter la taille du panier.
Les détaillants entrent également dans de nouvelles industries, comme les soins de santé et les industries cliniques, pour fournir des soins primaires et être transparents avec les prix. Cela se produit déjà dans les principaux magasins physiques aux États-Unis, comme CVS, Walgreens et Walmart.
De la devanture aux coulisses
Pour mettre en œuvre des améliorations modernes à l'avant du magasin, les détaillants ont besoin d'une nouvelle technologie en arrière-plan. Cela comprend les systèmes d'inventaire, les systèmes de point de vente et les solutions d'IA et d'apprentissage automatique. L'associé du magasin doit également être habilité à naviguer dans ces technologies pour fournir un excellent service aux clients.
L'exploitation des magasins doit également se développer parallèlement à ces innovations
L'automatisation de l'analyse des risques, l'utilisation de solutions de vision par ordinateur pour la prévention des pertes et la réduction des silos de données sont quelques exemples de l'écosystème émergent du commerce de détail. Construire une base technologique unique, solide, sécurisée et fiable peut aider les détaillants à tirer parti de nouvelles solutions et à fournir l'écosystème de vente au détail dont les détaillants physiques ont besoin aujourd'hui.
En conclusion, les détaillants physiques doivent continuer d'évoluer et d'adopter l'innovation pour rester en tête de l'industrie. En mettant en œuvre de nouvelles technologies et en établissant une base solide, les détaillants peuvent offrir les expériences en magasin de haute qualité auxquelles les consommateurs s'attendent tout en restant rentables.
