Forever 21 ha dependido durante mucho tiempo de las tiendas físicas para sus ventas. La directora ejecutiva Winnie Park, quien llegó en enero, dijo en un comunicado que, si bien el “negocio en línea de la compañía sigue siendo sólido y un componente clave de nuestra estrategia de crecimiento”, la compañía está viendo que más consumidores regresan a las tiendas.
Además del regreso general a las ubicaciones físicas, la cadena se beneficia del renovado interés en la compra de ropa a medida que se reanudan los eventos y el trabajo de oficina en persona, según Jacob Hawkins, director de marketing, digital y omnidireccional de Forever 21.
“También estamos viendo que cada vez más clientes eligen la opción de comprar en línea y recoger en la tienda, y estas 14 nuevas tiendas reflejan nuestro compromiso de garantizar que tenemos el inventario local para satisfacer la demanda de este modelo omnicompra cada vez más popular”, dijo Hawkins en una declaración.
La marca, que fue rescatada de la bancarrota por dos de sus propietarios hace más de dos años, sigue siendo una de las favoritas de la generación Z, según una investigación de la firma de inteligencia artificial Helixa. Pero la moda rápida también enfrenta desafíos, incluida la competencia de reventa (también favorecida por Gen Z) e incluso marcas más rápidas como Shein, así como críticas en torno a los problemas de sostenibilidad.
En los próximos meses, cada nueva ubicación de Forever 21 contará con grandes eventos de inauguración, montajes para fotografías y promociones especiales como obsequios de tarjetas de regalo, obsequios con compras y alimentos y bebidas, según el comunicado.
