Adaptarse al futuro: cómo los minoristas pueden adoptar la innovación para mantenerse a la vanguardia
Las tiendas físicas siguen en demanda
Los minoristas de hoy deben continuar evolucionando e innovando para seguir siendo rentables. El informe Global Retail in 2023 Coresight Research muestra que las tiendas físicas aún tienen demanda, con más de 15 000 nuevas tiendas abiertas solo en el sector de descuento durante 2022. Sin embargo, los consumidores esperan las mismas experiencias de alta calidad en la tienda a las que se han acostumbrado. a través del comercio electrónico.
La oportunidad para los minoristas
Los minoristas tradicionales tienen la oportunidad de desarrollar sus experiencias ideales en el frente de la tienda a través de varios modelos, que incluyen comprar en línea, recoger en la tienda y microcentros de cumplimiento para entregas a domicilio locales. La personalización de la experiencia del consumidor también se está volviendo cada vez más popular, lo que permite a los minoristas proporcionar contenido y promociones específicos y altamente personalizados para impulsar la lealtad y aumentar el tamaño de la cesta.
Los minoristas también están ingresando a nuevas industrias, como las industrias clínicas y de atención médica, para brindar atención primaria y ser transparentes con los precios. Esto ya está sucediendo en las principales tiendas físicas de los EE. UU., como CVS, Walgreens y Walmart.
Del frente de la tienda al detrás de escena
Para implementar mejoras modernas en el frente de la tienda, los minoristas necesitan nueva tecnología detrás de escena. Esto incluye sistemas de inventario, sistemas de punto de venta y soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático. El asociado de la tienda también debe estar facultado para navegar estas tecnologías para brindar un excelente servicio a los clientes.
Las operaciones de las tiendas también deben crecer junto con estas innovaciones.
La automatización del análisis de riesgos, el uso de soluciones de visión por computadora para la prevención de pérdidas y la reducción de los silos de datos son algunos ejemplos del ecosistema emergente en el comercio minorista. Construir una base tecnológica única, sólida, segura y confiable puede ayudar a los minoristas a aprovechar nuevas soluciones y ofrecer el ecosistema minorista que los minoristas tradicionales necesitan hoy.
En conclusión, los minoristas tradicionales deben continuar evolucionando y adoptando la innovación para mantenerse a la vanguardia en la industria. Al implementar nueva tecnología y construir una base sólida, los minoristas pueden brindar las experiencias de alta calidad en la tienda que los consumidores esperan sin dejar de ser rentables.
