Anpassung an die Zukunft: Wie Einzelhändler Innovationen nutzen können, um an der Spitze zu bleiben
Physische Geschäfte sind nach wie vor gefragt
Einzelhändler müssen sich heute weiterentwickeln und innovativ sein, um profitabel zu bleiben. Der Bericht „Global Retail in 2023 Coresight Research“ zeigt, dass physische Geschäfte nach wie vor gefragt sind, wobei allein im Discountbereich im Jahr 2022 über 15.000 neue Geschäfte eröffnet wurden. Die Verbraucher erwarten jedoch die gleichen hochwertigen Erfahrungen im Geschäft, an die sie sich gewöhnt haben durch E-Commerce.
Die Chance für Einzelhändler
Stationäre Einzelhändler haben die Möglichkeit, ihre idealen Front-of-Store-Erlebnisse durch verschiedene Modelle auszubauen, darunter Online-Kauf, Abholung im Geschäft und Micro-Fulfillment-Zentren für lokale Lieferungen nach Hause. Die Personalisierung des Verbrauchererlebnisses wird ebenfalls immer beliebter und ermöglicht es Einzelhändlern, zielgerichtete und stark personalisierte Inhalte und Werbeaktionen bereitzustellen, um die Loyalität zu fördern und die Warenkorbgröße zu erhöhen.
Einzelhändler dringen auch in neue Branchen wie das Gesundheitswesen und die klinische Industrie ein, um die Grundversorgung anzubieten und die Preisgestaltung transparent zu gestalten. Dies geschieht bereits in großen stationären Geschäften in den USA, wie CVS, Walgreens und Walmart.
Von der Ladenfront bis hinter die Kulissen
Um moderne Front-of-Store-Verbesserungen zu implementieren, benötigen Einzelhändler neue Technologien hinter den Kulissen. Dazu gehören Bestandssysteme, Point-of-Sale-Systeme sowie Lösungen für KI und maschinelles Lernen. Der Filialmitarbeiter muss auch in der Lage sein, sich in diesen Technologien zurechtzufinden, um den Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
Mit diesen Innovationen muss auch der Filialbetrieb wachsen
Die Automatisierung von Risikoanalysen, der Einsatz von Computer-Vision-Lösungen zur Schadensverhütung und der Abbau von Datensilos sind einige Beispiele für das entstehende Ökosystem im Einzelhandel. Der Aufbau einer einzigen, soliden, sicheren und zuverlässigen Technologiegrundlage kann Einzelhändlern helfen, neue Lösungen zu nutzen und das Einzelhandelsökosystem bereitzustellen, das stationäre Einzelhändler heute benötigen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass stationäre Einzelhändler sich weiterentwickeln und Innovationen annehmen müssen, um in der Branche an der Spitze zu bleiben. Durch die Implementierung neuer Technologien und den Aufbau einer soliden Grundlage können Einzelhändler die hochwertigen Einkaufserlebnisse bieten, die die Verbraucher erwarten, und gleichzeitig profitabel bleiben.
