كيف يستخدم كبار بائعي التجزئة الذكاء الاصطناعي لإشراك عملائهم الكرام

يواجه تجار التجزئة باستمرار التحدي المتمثل في الحصول على حركة مرور عالية الجودة عبر القنوات مع التخلص من الضوضاء وزيادة الأرباح. لمواجهة هذا التحدي ، يستثمر العديد من قادة الصناعة في الحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تجذب اهتمامًا كبيرًا من كبار المنفقين أثناء تنقلهم عبر نقاط الاتصال. كيف يستخدم كبار بائعي التجزئة الذكاء الاصطناعي لإشراك عملائهم الكرام

أمثلة

سكوتش مثالان على الشركات التي نفذت الذكاء الاصطناعي بنجاح خلال موسم الأعياد & ماركات الصودا وديكرز. وفقًا لليون وارتون هالين ، مدير الإعلام والإعلان في شركة سكوتش & تساعد Soda، AI في تحديد المتسوقين الراغبين في الشراء بدلاً من التصفح والوصول إليهم. وفي الوقت نفسه ، تقول ميشيل هيرنانديز ، مديرة التسويق الرقمي متعدد القنوات في Deckers Brands ، إنهم ضاعفوا الحملات التي يقودها الذكاء الاصطناعي لجذب المنفقين المرتفعين ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

تؤكد الأبحاث التي أجرتها شركة McKinsey أن القيمة النهائية المكتسبة من الذكاء الاصطناعي تظل قوية ومتسقة على نطاق واسع. ومع ذلك ، فإن إطلاق الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي يتطلب من الشركات إعادة تصور نماذج أعمالها وتعطيل كيفية إنجاز العمل. يتحدى هذا مسوقي التجزئة الذين يُطلب منهم تجربة طرق جديدة لزيادة قيمة الأعمال مع الحفاظ على ربحية مستقرة.

للمساعدة في تقسيم هذا التحدي إلى خطوات يمكن إدارتها ، طُلب من 12 من قادة الصناعة مشاركة كيفية اختبارهم تدريجيًا للحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستعداد لموسم عطلة ناجح. تم تحديد أربع مراحل متميزة ونصائح واستراتيجيات مهمة للنجاح.

استكشف والتزم بنقطة البداية.

قررت خدمة التوصيل الفرنسية Chronopost اختبار الإعلانات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي بعناية قبل موسم العطلات عندما يقوم عملاؤها في مجال B2B بشحن كميات أكبر من الطرود، مما يؤدي إلى زيادة إيرادات المبيعات وتحسين الربحية. ترددت شركة التجزئة عبر الإنترنت Fragrance.com في البداية في السماح للذكاء الاصطناعي بتشكيل مظهر علاماتها التجارية الفاخرة عبر القنوات لأنها كانت تعلن بالفعل من خلال حملات التسوق القياسية الناجحة والمربحة. ومع ذلك، فإن الرياح الاقتصادية المعاكسة والمنافسة المتزايدة جعلت فريق التسويق يدرك أن الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تمنحهم ميزة، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. أسست سلسلة متاجر مايكل في أمريكا الشمالية فرضياتها على التعلم السابق واستخلصت رؤى من الحلول المجربة والحقيقية لجذب العملاء الثمينين في الوقت الفعلي.

قم بتجربة ثقافة الاختبار والتعلم وتعزيزها

سكوتش & تعتقد شركة صودا أن تجربة الابتكار هي كيف يمكن أن تنجح وتميز في بيئة تنافسية. من خلال اختبار أساليب جديدة في بيئة خاضعة للرقابة ، يمكن للشركة أن تتعلم بسرعة من الإخفاقات ومضاعفة ما ينجح مع التركيز على المقاييس المهمة. ماركة مستحضرات التجميل كوكو ومقرها سنغافورة & بدأت Eve على نطاق صغير وقامت بتحسين حملاتها لتخفيف المخاوف بشأن إضعاف الربحية، مما أدى إلى زيادة الإيرادات وانخفاض تكلفة التحويل. استخدم موقع Bol.com، وهو سوق شهير عبر الإنترنت في هولندا وبلجيكا، ميزة تجارب Google لاتخاذ القرار بشأن تحويل حملات التسوق القياسية إلى حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

صقل وتوسيع النطاق.

قامت شركة REI لمتاجر التجزئة الخارجية في أمريكا الشمالية بتحسين حملاتها عبر القنوات من خلال تحليل البيانات والرؤى من موسم العطلات السابق. ومن خلال فهم ما نجح وما لم ينجح، تمكنت الشركة من تحسين استهدافها ورسالتها لجذب منفقين مرتفعين عبر القنوات. قامت شركة التجزئة الفرنسية لمنتجات التجميل Sephora بتوسيع نطاق حملاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال تقديم توصيات منتجات أكثر تخصيصًا بناءً على تفضيلات العملاء والمشتريات السابقة.

التحسين والقياس

استخدمت شركة بيع الملابس بالتجزئة الأسترالية City Beach عروض الأسعار الذكية من Google لتحسين حملاتها وقياس النجاح. ومن خلال تعيين الإيرادات كمقياس أساسي للنجاح واستخدام عروض الأسعار الذكية لضبط عروض الأسعار بناءً على قيمة التحويل المتوقعة تلقائيًا، تمكنت الشركة من زيادة الإيرادات مع الحفاظ على الربحية.

في الختام ، يجب على تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى زيادة الأرباح وجذب حركة مرور عالية الجودة التفكير في الاستثمار في الحملات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. من خلال الالتزام بنقطة انطلاق وإجراء التجارب وتحسين وتحسين حملاتهم ، يمكن لبائعي التجزئة الاستعداد لموسم عطلات ناجح والحفاظ على قدرتهم التنافسية في مشهد البيع بالتجزئة سريع التغير.

تعرف على المزيد عن الملابس الداخلية!