كيف يستخدم كبار بائعي التجزئة الذكاء الاصطناعي لإشراك عملائهم الكرام
يواجه تجار التجزئة باستمرار التحدي المتمثل في الحصول على حركة مرور عالية الجودة عبر القنوات مع التخلص من الضوضاء وزيادة الأرباح. لمواجهة هذا التحدي ، يستثمر العديد من قادة الصناعة في الحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تجذب اهتمامًا كبيرًا من كبار المنفقين أثناء تنقلهم عبر نقاط الاتصال. كيف يستخدم كبار بائعي التجزئة الذكاء الاصطناعي لإشراك عملائهم الكرام
أمثلة
سكوتش مثالان على الشركات التي نفذت الذكاء الاصطناعي بنجاح خلال موسم الأعياد & ماركات الصودا وديكرز. وفقًا لليون وارتون هالين ، مدير الإعلام والإعلان في شركة سكوتش & تساعد Soda، AI في تحديد المتسوقين الراغبين في الشراء بدلاً من التصفح والوصول إليهم. وفي الوقت نفسه ، تقول ميشيل هيرنانديز ، مديرة التسويق الرقمي متعدد القنوات في Deckers Brands ، إنهم ضاعفوا الحملات التي يقودها الذكاء الاصطناعي لجذب المنفقين المرتفعين ، بغض النظر عن مكان وجودهم.
تؤكد الأبحاث التي أجرتها شركة McKinsey أن القيمة النهائية المكتسبة من الذكاء الاصطناعي تظل قوية ومتسقة على نطاق واسع. ومع ذلك ، فإن إطلاق الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي يتطلب من الشركات إعادة تصور نماذج أعمالها وتعطيل كيفية إنجاز العمل. يتحدى هذا مسوقي التجزئة الذين يُطلب منهم تجربة طرق جديدة لزيادة قيمة الأعمال مع الحفاظ على ربحية مستقرة.
للمساعدة في تقسيم هذا التحدي إلى خطوات يمكن إدارتها ، طُلب من 12 من قادة الصناعة مشاركة كيفية اختبارهم تدريجيًا للحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستعداد لموسم عطلة ناجح. تم تحديد أربع مراحل متميزة ونصائح واستراتيجيات مهمة للنجاح.
استكشف والتزم بنقطة البداية.
French delivery service Chronopost decided to carefully test AI-driven ads before the holiday season when its B2B customers ship higher volumes of packages, resulting in increased sales revenue and improved profitability. Online retailer Fragrance.com initially hesitated to let AI shape its luxury brands' appearance across channels because they were already advertising through successful, profitable Standard Shopping campaigns. However, economic headwinds and increased competition made the marketing team realize that AI-powered ads could give them an edge, resulting in increased revenue. North American store chain Michael's grounded its hypotheses in previous learnings and extracted insights from tried-and-true solutions to attract precious customers in real-time.
قم بتجربة ثقافة الاختبار والتعلم وتعزيزها
سكوتش & تعتقد شركة صودا أن تجربة الابتكار هي كيف يمكن أن تنجح وتميز في بيئة تنافسية. من خلال اختبار أساليب جديدة في بيئة خاضعة للرقابة ، يمكن للشركة أن تتعلم بسرعة من الإخفاقات ومضاعفة ما ينجح مع التركيز على المقاييس المهمة. ماركة مستحضرات التجميل كوكو ومقرها سنغافورة & Eve started small and optimized their campaigns to ease concerns about diluting profitability, resulting in increased revenue and lower cost per conversion. Bol.com, a popular online marketplace in the Netherlands and Belgium, used Google's Experiments feature to inform their decision to shift their Standard Shopping campaigns to an AI-powered solution.
صقل وتوسيع النطاق.
North American outdoor retailer REI refined its cross-channel campaigns by analyzing data and insights from the previous holiday season. By understanding what worked and what didn't, the company was able to refine its targeting and message to attract high spenders-across channels. French beauty retailer Sephora scaled up its AI-powered campaigns by introducing more personalized product recommendations based on customer preferences and past purchases.
التحسين والقياس
Australian clothing retailer City Beach used Google's Smart Bidding to optimize its campaigns and measure success. By setting revenue as the core success metric and using Smart Bidding to adjust bids based on expected conversion value automatically, the company was able to increase revenue while maintaining profitability.
في الختام ، يجب على تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى زيادة الأرباح وجذب حركة مرور عالية الجودة التفكير في الاستثمار في الحملات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. من خلال الالتزام بنقطة انطلاق وإجراء التجارب وتحسين وتحسين حملاتهم ، يمكن لبائعي التجزئة الاستعداد لموسم عطلات ناجح والحفاظ على قدرتهم التنافسية في مشهد البيع بالتجزئة سريع التغير.
